90%的电销人员,都可能都因此而丢掉订单。
90%的电销人员当客户说考虑考虑的时候,都没有使用到正确的方法。
正确的方法是先用拖延的处理办法。
1.同理心
当客户说:我考虑一下。我们说:好的,我了解。只说我了解就可以了。当客户说:我考虑一下。有的销售代表说:“没有关系,先生。其实做这个事情,确实应该好好的考虑一下。”他本来都没想考虑,结果你说好好的考虑一下,反倒他说:好的,我真的要考虑一下。是你给他信心去考虑。这是麻烦的一件事情。所以在这个时候说:先生,我了解。就可以了。
2.强调立即行动的价值
你为什么现在要买,而不是两个月以后再买。也许他现在就买,可能有一个好处给他。这是强调现在行动的价值。
3.附带通用型的卖点
实际上是再加一个卖点给他。到了做决定的时候,客户往往就像是天平的两端一样的,到临界点了,基本上已经处在买与不买当中,稍微可能一点点,就能做出购买决定。在这个时候,给他一个新的东西。这是附带通用型卖点。
4.更果断的直接请求客户购买
有家电信公司的销售代表是卖商务领航的,是针对企业用户用的一个省钱的套餐。
最后,客户说:好的,我考虑一下,你下午再给我电话。
销售代表说:王总,我了解。是这样的,王总,咱刚才沟通过以后,您也知道,每个月节省60块钱,一年算下来,可以帮您节省700多块钱,真的是非常划算的。另外一点,如果您现在申请,我还可以帮您免费开通号码114的查号服务,当别的客户打到114来查您公司相关信息的时候,电话就直接转到您公司去了,这样对您的生意是有帮助的。您看您既然这么忙,要不我现在就帮您开通了。
客户说:那好吧 你就帮我开通。
就是在这个地方的时候,销售代表又给了他一点力量,说服他为什么现在要开通,而不是到下午的时候再开通。最后促成了这个生意。
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