要承诺的时机，早不行，晚也不行(1)。

要承诺的时机，早不行，晚也不行。

在电销中，有10个最常出现的要承诺是时机：

1.主动问到产品的细节

给他做完产品介绍，你说：先生，您看这样子怎么样。

客户说：不错，不过你们这个最低要多少钱？

你说：这个最低只需要58块钱就可以了。

他说：58块钱，没有关系。不过你们这个。他问了很多细节的问题，比如：我收到以后，服务怎么办？

你就知道，他真的是非常感兴趣。凡是做完介绍，说很好，没有问题的客户，一般到最后要求承诺的时候，成功率倒是非常低。

2.同一个问题，问到两次以上

他说：你这个价格多少钱？58元。过了一会儿又问：到底是不是58元？说明他真的是非常有兴趣。只不过对这个问题，有点不太放心而已。

3.主动问到价格

这个很好理解，感兴趣的客户才会问价格，不感兴趣的人连问都不问。因此，如果客户主动问到价格，说明客户真的感兴趣了。

4.自言自语进行计算

我们给他做完介绍，告诉他多少钱之后，他那边开始说：58块钱一个月，一年多少钱。他开始算，说明他兴趣度很大。

5.电话中保持沉默

这里指的沉默，是指你做完介绍以后的沉默。你说：先生，您觉得怎么样呢？

他说：不错，不过。

他问了很多问题。最后他沉默。保持沉默的时候，这也是一个很好的机会。

6.问到办理手续

比如他说：那我怎么办？下一步怎么办。

【案例】

一次我跟客户打电话，谈到最后的时候，我本来没想到那么快的，我想按照正常的节奏我得通个三五次电话，可能是十几次电话，有可能才能走到那一步的。但那个客户做决定太快了，到最后的时候他说：好的，老师，我知道你跟我谈的问题是这样的，那你告诉我下一步我应该干什么。按照正常的流程，下一步我可能说，就是正常标准化，下一步我们再给您提供一个详细的方案，然后咱们再讨论一些细节，看看具体怎么去实施，你看这样可不可以。但是他说：下一步我应该怎么办。于是我说：下一步很容易，咱们定个培训时间，接下来就安排细节，培训时间定了以后，我就来准备课程。他说好的。

我说：那你看什么时候安排培训，你这边什么时候合适。他就告诉我一个时间。我说：好的，时间就这样了。他说：好的，没有问题。

我们这种行业，我说把时间定了，实际上就做了销售里程碑当中的最后的那一步。每个客户的决策周期是一不样的，有些人快，有些人慢。所以最关键的就是我们可不可以把握到客户他真的表示兴趣的表现。

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