如何要承诺,才能自然得到?
1.好处请求法
- 总结好处。比如:客户,您使用了这个服务以后,将会得到什么。
- 建议下一步的行动。比如:好的,我现在就帮你办理。然后我下一步,我会把报名表微信给您,您只要签个字,微信回来给我就可以了。
- 确认。比如,您看还有没有其他的问题?你看这样可以吗?。
2.假设成交法
假设成交是一个常用的方法。
【案例】
有一个销售代表,是电信公司卖宽带的。
他是这么跟客户打电话的:客户,您好,咱这个宽带,什么时候就可以安装。
客户说:我考虑一下吧。
他说:没有关系,先生,我想问一下,平时您家里都有人吧。客户说有。
他说:我顺便再问一下,您这个宽带是不是就装在电话线上。客户说是。
他说:那我知道了,装在这个电话线上。明天下午两点左右家里有没有人?
客户说有人。
他说:那好的。先生,很感谢您。那这样吧,明天下午两点我上门帮您安装。客户说可以。
他说:我帮您已经办理好这个公单,您看还有其他什么可以帮您的吗?
客户说没有了,他说:好的,那明天下午两点。
这叫假设成交,就是当客户说要考虑一下的时候,他就认为这个客户就是准备买的,所以他是按照买的这个流程去做的。这是要求承诺的一个方法。就是接听电话的时候,不要再认为客户只是咨询的,他就是来报名的,买东西的,就直入主题。
3.物以稀为贵
很多人喜欢用这样的方法,比如优惠期快到了,机会难得,不容错过,过了这个村就没那个店了。或者我们这个是限量版的,只有几套,或者数量有限,等等。这就是物以稀为贵。
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