销售里程碑的4个典型阶段,理清你的销售思维。
1.表达有迫切动机的需求
第一个里程碑是表达有迫切动机的需求。表达有迫切动机的需求是电话销售当中的第一个非常重要的里程碑。比如如果客户想买个电脑,买电脑是一个需求,但是这里面肯定有动机他没有表达出来。那我们就不知道这个客户的需求是真实的,还是不真实的,急迫的,还是不急迫的。所以,第一个环节就是如果客户表达了有急迫动机的需求,就可以进入到下一个环节,
但是如果在电话当中客户还没有向你表达有急迫动机的需求,我们核心的重点就挖,鼓励他去表达急迫动机的需求。但是是不是所有的产品都这样?也不一定。因为有些产品可能很简单,没有挖动机的这个过程,可能就进入到产品介绍。所以这是一个灵活的问题。
2.认可公司的产品和服务
接下来非常重要的是认可你公司的产品和服务。在这个阶段,客户可能回提出很多和你公司和产品相关的疑问,目的是为了了解清楚,同时,做出判断,是否适合自己以及是否可信。
3.认可价格
当客户认可了产品,一般就会进入到价格沟通,如果客户在表达了对公司产品的认可后,双方能够就价格达成共识,我们就走到了第三个典型的里程碑。
4.认可时间
最后,双方需要就具体使用时间达成共识。
当然,四个里程碑原则上是有先后顺序,但现实销售的多样性,不排除不一致的情况。
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