克服找借口的方法，养成“结果第一”的责任者心态。

克服找借口的方法，养成“结果第一”的责任者心态。

公交司机，最重要的职责是什么？安全；

一名医生，最重要的职责是什么？是救死扶伤；

一名建筑设计师，最重要的职责是什么？是确保设计出来的大楼是安全的；

那么，公司提供平台给你发展的电销人员，你最重要的职责是什么？是成为团队中的第一名；

销售职业是一个以“结果”为导向的职业，没有结果，就没有话语权，就没有一切。凡是客户所需要的，就是我们要达成的。客户往往是以结果来衡量我们的工作成效，客户不会以“苦劳”来衡量，只会以“功劳”这个结果来衡量。

很多年前，发生在我身上的一件事情，让我对此有了很深刻的理解。

差不多是2005年，我先是在江西南昌培训，培训结束第二天要去南京，准备下一个课程。很不巧的是去南京的当天早上，不知什么原因，眼部感染，红肿，都没有办法睁开。虽然立即去了南昌医院治疗，并且到南京后有继续治疗，但始终不见好转。第二天，到了培训现场。我满以为客户见到我的眼睛会安慰我并且会照顾我的课程。但没有想到，一见面，客户首先和我谈的就是课程本身，而不是我的眼睛。

我后来为我的想法感到惭愧，为什么？我是提供培训服务的，保护好我的身体，精神饱满地出现在学员面前，是我的责任，是义不容辞的责任。是我自己首先没有照顾好我，我怎么能期望客户来理解我呢？如果那堂课我没有实施好，我能给客户说：“对不起，是因为我的眼睛，所以出了问题。”。我可以这样吗？我当然可以，但客户能接受吗？当然不能。

这件事情让我深刻体会到：客户所需要的只是结果。

作为电销人员，用心服务客户，达成公司期望的销售目标，首先是一种义不容辞的责任。

电销团队年龄普遍偏小，基本上都是在赏识教育以及父母呵护下成长的。这种背景下，很容易造成她们将自己在家庭中的想法带入到职场中，表现出“非成熟的商业人格”。比如，某个电销团队规定，电销人员每天必须完成200个电话，3.5小时通话时长的任务。具有成熟商业人格的电销代表会认为完成这个工作量是我的责任，这是老大定义我的“结果”，所以会表现出积极主动、负责任的心态。而具有非成熟商业人格的电销代表会在老大的一次次安慰和激励中，勉强或者被动的完成，这无形中消耗了公司的资源。非成熟商业人格的电销人员会在老大哄着、激励着，才能往前走。那么，这种电销人员能持续做出好业绩吗？

请电销人员始终记得，任何时候“结果第一”。

对电销的任何话题，我都乐于结合过去15年的研究，和您探讨，欢迎您极速联系我，加入我们的电销交流群，我们一起交流。

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