谨慎/紧密追踪客户，建立持续信任关系。

张烜搏

2018-12-24 · 董事长/首席销售培训讲师

谨慎/紧密追踪客户，建立持续信任关系。

当和客户进行了1-2通电话后，基本对客户会有判断。客户一般分为三种类型：热、温、冷。

1.热客户

这类客户目前有需求，属于明确的商机。追踪这类客户，需要紧密、频繁，同时，也要加强信任关系的建立。

2.温客户

这类客户说不上有没有需求，但他们又不明显的反感，可以和你接触，但又若即若离。

追踪这类客户，需要保持一定的距离，放缓节奏，建立持续的信任关系是第一要务。同时，需要引导或者确定客户的需求。

3.冷客户

这类客户要不是抗拒你、要不是短期没有需求，这类客户拒绝沟通。

如果你认为这类客户中是你的潜在目标客户，那就需要更持续的建立信任关系。

如果你判断他不是你的目标客户，暂时放弃，未必不是好的选择。

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